美国沟通专家马歇尔·卢森堡说：“我相信，人天生热爱 生活，乐于互助，可究竟是 何使我们难以体会到彼此心中的爱，以致互相伤害？”其实， 缘故就在于许多人不懂得沟通技巧，一出口就引发误解、争吵和隔阂。尤其下面8句话一出口就招人烦。

指示型：“你应该”。这种居高临下的指导会让沟通变成命令，引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏，让人反感。

质问型：“ 何故不”。有时我们想提建议，却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做，你觉得 如何”，这种征询口吻更易让人接受。

贴标签：“你 怎样老这样”。

人都有一时之过，不要把对方一棒子打死，否则他会委屈甚至恼怒。

不耐烦型：“别跟我说”。我们自以为 博学多才，因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说，心生委屈。

威胁型：“如果……那我就……”。威胁往往会引起逆反心理，不如以奖励的方式，即承诺如果对方做到了 何，就给予 如何样的奖励，往往更容易让人接受。

先扬后抑型：“这还行，不过……”。这种肯定只是表象，“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不 诚恳，甚至有点轻视。可以改为“已经很好了，如果再 如何样改进一点就更完美了”。

打哈哈型：“谁知道呢”。这种模棱两可的话意味着敷衍，而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换为“我和你的意见不太一样，你再问问别人的意见”。

比较型：“你看人家”。我们总认为比较能让人“知耻而后勇”，殊不知这种句式用多了会适得其反，容易让人自暴自弃，还显得我们过于挑剔，从而影响关系。

针对上述 难题，不妨注意这样 几许沟通技巧：指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责；表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图；表达自己需要的同时，保证对方感受到尊重、 信任、 领悟；提出具体、明确的请求（要 何，而不是不要 何），而且确实是请求而非命令。